CONDICIONES DE USO
Al momento de realizar compras en la tienda se deben considerar los siguientes puntos importantes:
Se respetará(n) el(los) precio(s) a EL CLIENTE a excepción de que algún precio de nuestra página esté mal calculado por nuestro sistema y/o por error humano o que se agregaran características erróneas a los productos, la tienda se reserva el derecho de reembolsar el costo del producto, siempre y cuando esta variación sea mayor al 7% del precio de lista del equipo. En caso de que así sea, se le acreditará a EL CLIENTE el costo total del(los) producto(s) para adquirir otro(s) tipo de producto(s) o el reembolso total de su orden a su cuenta bancaria.
Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar el(los) producto(s) ordenados de nuestro inventario, estos se hará ÚNICAMENTE al momento de que EL CLIENTE realice el depósito previamente pactado. Las existencias de la tienda así como sus inventarios son "cambiantes", esto significa que pudiera darse el caso de que el cliente hiciera un pedido y por demora al hacer el deposito el producto pudiera quedar agotado, en este caso se le notificara a EL CLIENTE inmediatamente y el(los) producto(s) se enviará(n) en cuanto llegue resurtido, en dado caso de que el producto no llegue en un periodo máximo de 7 días, se le notificara a EL CLIENTE para continuar la espera o acreditarle el total de su orden en otros productos.
Todas las ventas son finales, no hay devoluciones ni cambios de productos, verifique cuidadosamente la compatibilidad de los componentes, los productos publicados ya han sido seleccionados minuciosamente para lograr la mejor compatibilidad posible entre componentes.
Las computadoras no vienen con el sistema operativo incluido. Este puede ser ordenado por separado e instalado por un costo adicional al precio del equipo.
Las fichas técnicas de los productos así como sus fotografías pueden cambiar de un momento a otro, en este caso se le enviará el modelo más reciente de la marca solicitada que esté manejando el fabricante.
Algunos de nuestros productos, vienen únicamente en un empaque antiestático, y en su presentación en algunos casos excluyen la caja del mismo así como también manuales y/o cierto software no indispensable para su funcionamiento, debido a que de esta manera proceden de fábrica, en caso de ser así se indicará en la información del producto.
Al adquirir algún producto de la tienda virtual usted asume conocer el procedimiento adecuado de instalación y configuración de los mismos, Ideacomputadoras.com distribuye piezas para equipos de cómputo, estos productos están diseñados para ser instalados profesionalmente, si usted no tiene conocimientos previos por favor solicite ayuda especializada.
Política de Devolución
Los siguientes términos aplican para todas las compras y envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. ideaComputadoras podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.
Devolución
Devolución del cliente
Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en ideaComputadoras siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.
Los gastos de envío no son reembolsables.
El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo según los siguientes criterios:
Día 1 a dia 5: 10% del valor del producto.
Día 6 a dia 15: 20% del valor del producto.
La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:
El producto fue usado.
El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas diferentes o no originales o están violados los sellos de fábrica.
La caja o empaque se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o maltratada.
El empaque o la caja no sea original con la que se envió o se encuentre abierta.
El producto haya sido solicitado sobre pedido.
El producto es obsoleto o fuera de línea.
La descripción del producto incluya la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación".
El producto sea software, servicio técnico, o procesadores.
El producto es un componente para servidores (procesadores, memoria RAM, discos duros).
El producto fue vendido como remate.
En artículos de la marca Apple no hay devoluciones.
Para solicitar una devolución es importante
Llenar la solicitud de devolución correspondiente en la página https://www.ideacomputadoras.net/
Dirigirse al área de soluciones:
Por correo: info@ideacomputadoras.com
Por Teléfono o whatsapp: 81 8997-6807
Identificar:
-Número de Pedido, de Nota o de Factura.
-Modelo del Producto.
-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
-Número de serie.
-Motivo de devolución.
Su solicitud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario:
De lunes a viernes de 11 AM a 5 PM hora del centro del país.
Al autorizarse la devolución
Se le enviarán por correo electrónico o Whatsapp las instrucciones que debe seguir para devolver el producto, incluyendo el número de autorización (el cual tiene una vigencia de 5 días naturales a partir de la emisión) y la dirección a donde deberá ser enviado.
Una vez recibido el producto
Si cumple con las condiciones de devolución se expedirá una Nota de crédito por el importe pagado por el producto al momento de realizar su pedido menos el cargo administrativo por devolución y los descuentos que se le hayan realizado en el pedido.
Usted puede utilizar la Nota de crédito para realizar otra compra u obtener un reembolso de su pago.
Si desea utilizar la Nota de crédito en otra compra deberá solicitarlo al momento para que sea aplicada en su nuevo pedido.
Si desea utilizar la Nota de crédito para el reembolso de su pago deberá solicitarlo al área de soluciones al whatsapp 81-8997-6807 para enviarle las instrucciones correspondientes, donde le solicitarán la información de su cuenta bancaria en caso de que su pago se hubiese realizado con depósito, transferencia bancaria o Dinero Mail (Oxxo, 7-Eleven). Éste trámite puede tardar hasta 30 días hábiles a partir de la recepción de su información bancaria.
Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago. Este trámite puede tardar hasta 30 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.
Si no cumple con las condiciones de devolución, se le notificará por correo electrónico y usted deberá de pagar el costo del flete de retorno.
Importante:
Es probable que durante el proceso de devolución se le solicite información adicional como fotografías del producto.
Si la devolución es autorizada por el área de soluciones, usted deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido adecuadamente contra golpes, humedad, estática, polvo, calor excesivo, etc., con flete pagado a la dirección que le indique el área de soluciones.
El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución corren a cargo y son responsabilidad de usted.
Después de 15 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.
Devolución por error en el producto enviado
Si se le envío otro producto por equivocación, ideaComputadoras hará la recolección del producto incorrecto y le enviará el que usted solicitó sin cargo alguno siempre y cuando esté en existencia, en caso contrario se expedirá una Nota de crédito por el importe pagado por el producto y los gastos de envío vigentes al momento de realizar su pedido. Usted podrá utilizar la Nota de crédito en otra compra o recibir el reembolso de su pago.
Usted puede utilizar la Nota de crédito para realizar otra compra u obtener un reembolso de su pago.
Si desea utilizar la Nota de crédito en otra compra deberá solicitarlo al momento para que sea aplicada en su nuevo pedido.
Si desea utilizar la Nota de crédito para el reembolso de su pago deberá solicitarlo al área de soluciones al whatsapp 81-8997-6807 para enviarle las instrucciones correspondientes, donde le solicitarán la información de su cuenta bancaria en caso de que su pago se hubiese realizado con depósito, transferencia bancaria o Dinero Mail (Oxxo, 7-Eleven). Éste trámite puede tardar hasta 30 días hábiles a partir de la recepción de su información bancaria.
Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago. Este trámite puede tardar hasta 30 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.
Si no cumple con las condiciones de devolución, se le notificará por correo electrónico y usted deberá de pagar el costo del flete de retorno.
Para informarnos de un error en el producto enviado es importante
Dirigirse al área de soluciones
Por Teléfono o whatsapp: 81-8997-6807
Reportar:
-Número de su Pedido.
-Modelo del Producto enviado por error.
-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
-Datos adicionales que contenga la caja entregada.
Su solicitud será atendida el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario:
De lunes a viernes de 11 AM a 5 PM hora del centro del país.
Solicitaremos la recolección en su domicilio.
Le haremos llegar la guía de recolección a su correo electrónico o whatsapp.
Le pediremos que la imprima y pegue en el empaque del producto.
y que nos envie a la paqueteria indicada el producto equivocado.
Al mismo tiempo que este proceso se lleva a cabo le estaremos enviando el producto correcto de su pedido.